Companion Hospitality entwickelt Hotels und Food-&-Beverage-Konzepte, die sich persönlich, authentisch und lebendig anfühlen.

Mit der Superbude Wien Prater und The Companion Vienna betreiben wir zwei unterschiedliche Hotelwelten – verbunden durch eine gemeinsame Vision: echte Gastfreundschaft, unkomplizierter Service und unvergessliche Gästeerlebnisse.

Für die Leitung unserer Reservierungsabteilung über beide Hotels hinweg suchen wir eine*n Reservierungsmanager*in, der/dieoperative Exzellenz mit Leidenschaft für Menschen und Gastfreundschaft verbindet.

Anstellungsart: Vollzeit

• Erfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Revenue Management in der Hotellerie
• Erste Führungserfahrung oder den Wunsch, Verantwortung für ein kleines Team zu übernehmen
• Sehr gute Kenntnisse von Hotelreservierungssystemen, OTAs und Vertriebskanälen
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ein gutes wirtschaftliches Verständnis sowie Interesse an Revenue Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Als Reservierungsmanager*in leitest du die Reservierungsabteilung unserer beiden Hotels und führst ein Team von zwei Reservation Agents.

Du stellst sicher, dass jede Reservierung professionell bearbeitet wird, unsere Buchungs- und Vertriebssysteme reibungslos funktionieren und unsere Gäste bereits vor ihrer Anreise einen außergewöhnlichen Service erleben.

Dabei arbeitest du eng mit Front Office, Revenue Management, Sales, Marketing und Events zusammen, optimierst unsere Reservierungsprozesse kontinuierlich und trägst maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg beider Hotels bei. Deine Hauptaufgaben inkludieren:

Führung unserer Reservierungsabteilung

Du leitest und entwickelst ein Team von zwei Mitarbeiter*innen, schaffst klare Strukturen und stellst sicher, dass alle Reservierungsprozesse effizient, gästeorientiert und wirtschaftlich erfolgreich ablaufen.

Verantwortung der gesamten Guest Journey vor der Anreise

Von der Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über Buchungen, Änderungen und Stornierungen bis hin zur Rechnungslegung sorgst du dafür, dass jeder Gästekontakt professionell, persönlich und unkompliziert verläuft.

Verwaltung unserer Reservierungs- und Vertriebssysteme

Du pflegst Raten, Buchungscodes, OTA-Kanäle, DUVE, SALTO, Distribution Mappings sowie weitere Reservierungssysteme und stellst sicher, dass alle Daten korrekt sind und unsere Buchungskanäle optimal funktionieren.

Bereichsübergreifendes arbeiten

Du koordinierst Gruppen- und Kongressreservierungen, unterstützt Revenue-Strategien, nimmst an Revenue- und Marketing-Meetings teil und arbeitest eng mit Front Office, Sales, Events und Operations zusammen, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen.

Weiterentwicklung der Abteilung

Du erstellst und aktualisierst SOPs, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen um, die unsere Prozesse effizienter machen, die Servicequalität steigern und den wirtschaftlichen Erfolg unserer Hotels unterstützen.

Die Besetzung der Stelle ist geplant mit 05.10, ein späterer Start ist möglich.

• Superbude bietet Dir ein Umfeld, in dem Themen wie Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe wirklich ernst gemeint sind!

• In Deiner Pause bekommst Du Soulfood von unserem Gastronomiepartner NENI mit Ausblick auf den Prater.

• Du bist Teil eines der spannendsten Hotelkonzepte in Wien. Wir sind eigentümergeführt und kein Teil einer fremdgesteuerten Hotelkette, daher finden kreative Ideen und lockeres Arbeiten mehr Platz als in der großen Konzernhotellerie.

• Faire Zeitregelung: Überstunden werden aufgeschrieben und abgegolten. Hier lässt zwar niemand den Stift fallen, wenn die Crew noch Unterstützung braucht, aber immer in dem Wissen, dass Du nicht leer ausgehst.

• Öffis für alle: Du kommst mit dem Bus oder der Bahn? Das finden wir richtig SUPER! Deswegen bekommst Du das 365-Tage Ticket komplett von uns bezahlt.

• Alle Mitarbeiter:innen, unabhängig von ihrer Tarifgruppe oder wie lange sie angestellt sind, bekommen 30 Tage Urlaub im Jahr.

• Bleibe FIT. Als Mitarbeiter:inn der Superbude Wien tranierst du vollkommen kostenfrei bei über 1000 Anbietern in ganz Österreich. Inklusive: Yoga, Klettern & Bouldern, Pilates, Spinnung & Cycling, Crosstraining, Zumba, Vibrationstraing, Boxen, Racketsport & Tennis, Fitnesskurse, Kampfkunst, Golf, uvm.

• Trainings & Schulungen: Wir möchten unsere Mitarbeiter:innen kontinuierlich weiterbilden und arbeiten daher an einem fortlaufenden Trainingskonzept! Interne Trainings & Train The Trainer Ausbildungen sind für alle geplant

• Rabatte - Rabatte - Rabatte.. du erhälst zahlreiche Rabatte bei Vertragspartner von bis zu 50%
  

  Das kollektivvertragliche Mindestbruttomonatsgehalt beträgt EUR 2.699,- (Vollzeit) in der Gehaltsstufe 1. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur Überzahlung